963999电话是海南有线电视的服务电话。依据海口市人民政府官方网站发布的《海口春节便民热线24小时开通》可知，该963999为中国有线海南公司的客户服务热线。
另外依据海口市人民政府官方网站发布的《海口春节便民热线24小时开通》可知，该海南有线电视963999客服电话可以提供有线电视问题咨询以及故障报修，同时运行维护部门将及时上门服务。
海南有线电视部分营业厅信息：
1、海口海府营业厅，具体地址位于海口市海府路58号华锦名都一层36号铺面。
2、澄迈中国有线电视营业厅，具体地址位于海南省澄迈县金江镇文明路54号。
3、乐东县城营业厅，具体地址位于乐东县广电中心办公楼一楼。
4、儋州那大营业厅，具体地址位于那大镇人民大道中段巴洛克商铺。
5、保亭凤凰小区营业厅，具体地址位于保亭县迎宾路凤凰小区铺面。
6、三亚河西营业厅(解放四路），具体地址位于解放四路新闻大厦一楼。
7、琼海营业厅，具体地址位于琼海市加积镇爱华东路40号壹楼铺面。
8、五指山营业厅，具体地址位于雅蓄路2号（红叶大酒店旁）。
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