淘宝上买到了假货,想要退货,卖家的店铺却关闭了,还能成功退货吗?

请问我还能退货成功吗?

能退。商品下架前已进行中的交易,下架后交易仍能正常进行。

如收到商品不喜欢、不合适,该商品卖家支持无理由退货,且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内,可以联系卖家协商退换货。

如无法协商一致,如订单还未“确认收货”,可以及时申请退货退款;如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后。

扩展资料

七天无理由退换货

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

参考资料来源:淘宝网-消费者服务中心-商品下架是否影响已进行中的交易

参考资料来源:淘宝网-消费者服务中心-收到商品不喜欢、不合适,怎么办

参考资料来源:百度百科-七天无理由退货

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2017-05-14

卖家店铺被关闭不影响此前交易的退货处理,因为通过支付宝交易的钱是先冻结在支付宝的,不会直接给卖家,只有当买家确认收货以后才会给。

下面是淘宝申请退货的步骤:

1、进入淘宝并登录,点击页面上方的“我的淘宝”。

2、点击页面左边的“已买到的宝贝”,点击“申请售后”。

3、售后一共分四类,选择退货退款。

4、填好每一项,等待卖家处理售后申请,一般当天会通过(卖家未发货,申请退款,卖家48小时未响应,系统自动退款;卖家已发货,申请退款,卖家5天未响应,系统自动退款)。

第2个回答  2015-08-23
可以的,
你可以在“已买到的宝贝“中,找到该份订单,然后申请”退款“,选择”退货退款“,然后按照提示操作就可以了。
第3个回答  2015-08-23
没确认收货的话就申请退款。已经确认收货的话在确认收货的15天内可以申请售后追问

已经收到货了,但是没点确认收货呢?

追答

可以申请退货退款,卖家不操作的话会在5天后自动同意退款申请的

追问

如果卖家拒绝呢?虽然店铺承诺7天无理由退货,但是店铺现在已经失效了

追答

卖家拒绝的话就在申请退款的72小时后申请淘宝客服介入即可。虽然店铺已经关闭了,但是这笔订单还没有完结。只要你没有确认收货,钱就在淘宝那里,而不是在卖家手上。

本回答被提问者采纳
第4个回答  2022-12-07

能退。商品下架前已进行中的交易,下架后交易仍能正常进行。

如收到商品不喜欢、不合适,该商品卖家支持无理由退货,且交易还在卖家支持无理由退换货时间范围内,可以联系卖家协商退换货。

如无法协商一致,如订单还未“确认收货”,可以及时申请退货退款;如订单已经“交易成功”,请在交易成功后的15天内及时发起申请售后。

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扩展资料

七天无理由退换货

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如购买物品被洗过、影响二次销售,人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费,如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货,如:颜色不喜欢,尺码不合适等,商家则无需承担来回运费,商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.2a13480d0BB9dG#page=issue-detail&knowledgeId=1125509"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝网-消费者服务中心-商品下架是否影响已进行中的交易

参考资料来源:/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.5d36480dj4qbyc#page=issue-detail&knowledgeId=6685947"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">淘宝网-消费者服务中心-收到商品不喜欢、不合适,怎么办

参考资料来源:/baike.baidu.com/item/7%E5%A4%A9%E6%97%A0%E7%90%86%E7%94%B1%E9%80%80%E6%8D%A2%E8%B4%A7/7758763?fr=aladdin"target="_blank"title="百度百科-七天无理由退货">百度百科-七天无理由退货

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