淘宝店家辱骂客户投诉不管用怎么办

Question

淘宝卖家不履行承诺，还歪曲事实辱骂买家。投诉后客服也不具体落实情况而是敷衍了事不，这种情况要怎么解决？？
关键是我提供的是旺旺聊天记录。还有卖家发错货的图片我也上传上去了，傻子看了都知道卖家耍赖。真不知道客服和卖家是不是一样都是脑残。难道有证据也没办法给自己讨公道吗？？？太瞎了吧

Answer 1

淘宝本来就不是一个说理的地方，尤其是口头的一些不文明用于，淘宝是很难控制的，遇到素质比较低的卖家，可以尽量不要购买他店铺的产品。若是因为交易纠纷，双方协商不成功导致爆粗口的，可以在申请售后的时候截图上传，让更多人看到店家的素质，也便于淘宝小二或大众评审处理交易纠纷。

Answer 2

卖家的承诺是在旺旺发送的吗，你能截图显示确有此事吗？

如果使用QQ、短信等其他联系方式，有也不能作为证据。

不过，即便投诉成功，也只是警告，不会有什么实际性的惩罚。

Answer 3

保留好旺旺聊天记录，必须是旺旺的。qq的不行！

Answer 4

是这样的了，以后不去他们店上买东西就是了，没有遇到在商场上买东西吗？你去的时候，营业员满脸笑容欢迎，陪你选衣服，介绍衣服，忙了一番之后，你不买，走人了，她就在那说闲话吗？唉、顺便节哀吧本回答被网友采纳

Answer 5

投诉是要证据的。相片或旺旺聊天记录。