首先开启未知来源：建议您进入【设置】-【安全】-【未知来源】-打钩。
建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
【设定】-【应用程序管理器】-【菜单键】-【重置应用程序偏好】。
您的手机中是否安装了手机安全卫士软件程序,如果有请卸载尝试。查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
检查机器是否安装SD卡，如果有请取出外部SD卡后，再进行安装软件测试。
建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：【设置】-【重置】-【恢复出厂】
注意！请备份好重要文件并谨慎使用此方法！以免丢失重要文件！
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。