我在一家四星级酒店上班,同事三天前帮客人代收一件快递,今天客人回来发现快递被打开过,里面少了三部苹果七,查监控发现快递来的时候已经被打开,我同事没有发现,酒店现在不同意报警,各位大师,这样的事应该怎么解决,谢谢。