打开淘宝,点击低栏中“我的淘宝”
找到“待收货”并点击打开
选择自己要退货的商品,点击商品标题打开交易信息界面
点击“退款”
货到的话,选择“退款退货”
然后填写信息提交,等待商家确认就好
商品本身问题的话,卖家一般会答应出运费,而且如果有运费险的话,可以省很多运费。
如果卖家出运费,你可以跟客服协商怎么处理,一般是先自己垫付,然后卖家收到货之后支付宝退给你。
扩展资料:
申请退货后
商家同意后,请按照给出的退货地址退货,并请记录退货运单号。
如商家拒绝,您可以修改申请后再次发起,商家会重新处理。
如商家超时未处理,退货申请将达成,请按系统给出的退货地址退货。
分两种情况:
一、未收到货物未确认收货
1、进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,点击页面上的“退款/退货”;
2、先选择要申请的服务类型,再选择退款原因以及填写退款说明后提交退款申请;
3、申请成功后旺旺联系店家让店家联系快递追回快递或者是到了直接跟快递说拒签,拒签后卖家那边会直接同意退款申请。
二、已收到货物未确认收货
1、进入“已买到的宝贝”,找到需要退款的交易,点击页面上的“退款/退货”;
2、先选择要申请的服务类型,再选择退款原因以及填写退款说明后提交退款申请;
3、后续可以进入“已买到的宝贝”页面,找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复;
4、卖家有5天的时间来处理买家的退款申请,若卖家同意退货协议,在已买到的宝贝页面,找到对应交易点击“请退货”,根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作;
5、退货后,到退款页面“填写退货信息”(即物流公司的名称和运单号码)
那我现在需要确认收货吗?
追答申请退款后不要确认收货,款项会冻结在支付宝里面的哦!到处理好后会退给你的
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