近两年来,汽车服务市场整体表现欠佳。2019年前三季度,十家汽车服务企业营收规模同比下降6.8%,净利润同比下降55.5%。
汽车售后服务环节成为消费者投诉重点
根据车质网数据显示,在2018年汽车消费者投诉的十大服务问题中,引发消费者抱怨的主要问题依然集中在售后环节。其中,"召回方案不合理"成为2018年最大抱怨点,与去年同期相比增加2,819宗,占到了服务类投诉数总量的18.73%。
2019年第三季度,汽车服务类投诉问题中,服务态度问题投诉量环比出现大幅增长,较上季度上涨47.6%,其他服务问题的投诉量则相对较为平均。
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铁路乘务专业
技能+就业
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汽车维修专业
技能+就业
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二手车评估师
培训+考证
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