客人来了，你是马上叫她去洗头还是先沟通?
我发现，目前绝大多数店铺的流程是直接叫客人去洗头的，注意，这是一种低级的错误的服务方式。
身为发型设计师，客人进来第一件事不应该是着急去服务，而是一定要先沟通，而且沟通前必须仔细观察客人原来的样子，如果你直接叫客人先去洗头发，这本身就是一个对设计者和被设计者不尊重的表现。
那么，客人来了，我们到底该如何跟她们沟通才能体现我们的专业呢?
首先，沟通第一步:解除客人的抗拒心理。
建立好的第一印象:体面的着装、温暖的笑容和礼貌的问候，这三者非常重要，没有人愿意把自己形象交给一个邋遢的人或者没礼貌的人。
创建沟通的环境。很多发型师习惯于让客人坐在镜子前，然后站在客人背后跟客人沟通，一个站着一个坐着，这个环境是非常不利于双方沟通的。
建议:有接待区的话可以去接待区坐着面对面交谈，没有的话，可以拉一个小椅子过来坐在客人旁边谈。
介绍自己。学会介绍自己，是对自己和这个职业的尊重。
自我介绍例子:您好。我是本次为你服务的1号发型师，您可以叫我阿M，不知道怎么称呼您呢?(简单相互认识)--我个人比较擅长于短发系列的设计，这是我以往的作品，您先大概的看一下。(展示专业，获取肯定)
(配色技巧之撞色)
让客人理解沟通的重要性。很多客人往往不太注重沟通，觉得你是设计师你搞定就好了。这个时候我们就应该先让他们理解沟通是重要且必要的。
例子:您好，在我这边呢，为您剪发之前，为了对您的负责和对出品的保证，我一定要跟您进行一次深入的沟通，如果期间问到一些您不方便回答的问题也请您不要介意，我的一切目的都是为了最后能够让您满意而归，可以吗?
接下来才是开始进行专业类型的沟通。
至于下面要沟通哪一些细节，就且下次再聊啦。学会沟通，让这个职业更显专业，让美发手艺人更受尊重，一起为之努力吧!
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