1、索要快递单号。
客服人员补发后第一时间索要快递单号，每日可以根据快递单号在网站上查询物流信息。一般客服人员补发后也会主动将快递单号发给你。
2、向客服人员索要物流信息。
也可以想客服人员咨询补发快递的物流信息，一般客服会将查到的物流信息截图发给你。
3、电话咨询物流信息。
向补发的快递对应的快递公司打客服电话，转人工服务或者自助服务，输入快递单号，则会播报物流信息，如果查询不到，建议第一时间咨询补发快递的商家。
邮政常识
无着邮件
有以下之一情况的邮件为无着邮件：
（一）无法投递又无法退给寄件人的。
（二）无法投递且寄件人声明抛弃的。
（三）无法投递邮件在投退时寄件人拒付应付费用的。
（四）无法投递邮件在投退局保管期满寄件人仍未领取的。
无法投递邮件
无法投递的邮件包括：收件人地址书写不详细或者有错误，无法投递或试投无效；原书写地址无此收件人；收件人迁移，新址不明；收件人所在单位已经撤销；收件人死亡，又无合法代收人；收件人拒收邮件；窗口投交的保管期满收件人仍未领取的邮件。
有效证件
领取邮件时用户要出示有效证件。有效证件是指:居民身份证（含临时身份证）、户口簿、工作证、军官证、警官证、文职干部证、士兵证、军队离、退休干部证明等。此外，16岁以下的公民凭学生证也可领取邮件，也视为有效证件。
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第1个回答 2020-01-06
这个单号是邮政的国内小包。
你可以上邮政的给据邮件或第三方查询网进行查询。
前提是邮件已经录入了邮政的系统。
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