我上周五中午打电话给银行,要急办我的事情。他们说加急处理有结果就告诉我,然后就等但没有回音就再次打电话问处理结果,他们又说要散个工作日给我答复,这周一中午又打电话他们却说要等到周三。我就想知道三个工作日的第一天是从周几算的,我是否可以投诉了?