电销挂断电话后的流程

Question

如题所述

Answer 1

电销挂断电话后应该做什么

01.做好本次通话的信息记录

通过电话是不能直接成交的，只能确认出有意向的客户，还需要持续跟进。要把意向客户的大致年龄、意向产品，大致需求，背景情况做好记录，越详细越好方便后续的跟进，后续跟进中对客户的情况越熟悉，客户对你的好感度就越高。

02.总结本次通话中出现的问题

客户是否有提出一些自己没准备过的问题?介绍和回答过程中有没有出现什么问题?把这些问题进行整理记录，并想出解决的对策，每一通电话都能让你得到成长。

03.调整好心态

无论上一通电话对方带给了你什么样的情绪起伏，在下一通电话开始前，一定要梳理好心态。太多的电销人员，被一个客户骂过之后，后续的工作都无法好好开展。一次被骂根本不值得一提，影响后续的效率才是真的得不偿失。