电销挂断电话后应该做什么
01.做好本次通话的信息记录
通过电话是不能直接成交的,只能确认出有意向的客户,还需要持续跟进。要把意向客户的大致年龄、意向产品,大致需求,背景情况做好记录,越详细越好方便后续的跟进,后续跟进中对客户的情况越熟悉,客户对你的好感度就越高。
02.总结本次通话中出现的问题
客户是否有提出一些自己没准备过的问题?介绍和回答过程中有没有出现什么问题?把这些问题进行整理记录,并想出解决的对策,每一通电话都能让你得到成长。
03.调整好心态
无论上一通电话对方带给了你什么样的情绪起伏,在下一通电话开始前,一定要梳理好心态。太多的电销人员,被一个客户骂过之后,后续的工作都无法好好开展。一次被骂根本不值得一提,影响后续的效率才是真的得不偿失。