在办公室和别人发生意见上的分歧,怎样处理才最好?

如题所述

如果你问我,世界上最难的两件事是什么?一个是把别人的钱装在自己的口袋,另外一个就是将自己的想法装进别人的脑袋。

在职场中,经常会遇到与同事、领导想法不统一的时候,这种情况要怎么表达自己的想法,才能说服对方呢?

之前,我的同事王丽,一直在负责公司的活动策划和执行。一次在做裂变活动的时候,需要很多的资源和人力的支持。

在向领导申请的时候,态度很冲,而且言语丝毫不客气,开口就直接要直接说:“领导,没有这些资源,这活动没法做,您签个字直接批了吧。”

因为已经超过了正常的活动预算,再加上她的态度不好,领导直接就以超出预算为理由,拒绝了她的请求。

没想到会被领导拒绝,尝试解释了半天,最后还是没有申请到资源和人力。

在职场沟通中,处处都需要说服,如果不懂说服技巧,最后吃亏的只能是自己。很多职场人,在遇到分歧的时候,都不懂得如何说服对方,每次都只能乖乖服从指挥,委屈自己。

说服很难,尤其是两个人想法不同的时候,想要扭转局面更是难上加难。

一、为什么说服别人很难?

说服只是沟通的一种方式,说服就是用充分的话开导对方,使之心服。简单来说,说服可以分成2个步骤的,第一步是打消信念,第二步是接纳新的认知。

很多人难以说服,就是因为他们的认知中,有一个根深蒂固的信念:对方的不正确,我的才是最好、最正确的,我一定要说服她按照我的要求执行。

当在说服的别人的时候,如果具有这种信念,说服成功的概率是比较低的。即使对方暂时能够接受,但过不了多久,就会再次出现很多质疑,甚至推翻你的想法。

所以,在说服别人的时候,最关键的就是这2个步骤,打消念头,然后接受新的认知。

真正的说服一定让对方心服口服,真正的认可你,所以,说服的时候,要让对方认可你的关键,而是不是让对方认为你的才是正确的。

二、掌握这4个技巧,让对方心悦诚服

在遇到想法不统一的时候,想要说服对方,也是有技巧的。

    信念拆解法

信念拆解法,简单的说,就是分解对方的信念,拆成一个个的小片段,细化到具体的时间节点和场景中。

比如,前段时间公司招聘有经验的活动策划,在面试的时候遇到一个很不错的大学生,因为大学生的工作经验少,这种情况要说服领导,将其录取,怎么办呢?

有两种说法:

第一种,细化到时间的说法。

我觉得可以给这个大学生一次机会,她各方面都不错,不如给他一些时间,比如两周,让他试试,看他表现再做决定。

第二种,细化到场景的说法。

他现在也许无法立刻上手,不过可以给他一些小任务去做,看看他的工作水平怎么样,到时候我们再做决定,这样也能准确的评估。

    信念转移法

这个技巧也很简单,就是将对方的信念转移成为另外一个目标。还是以刚刚的事情为例,可以这样说服领导。

虽然刚刚毕业,经验不是很多,也没有办法直接上手独立完成工作,但是她可以帮忙处理一些杂事,分担一些小事情,帮助你们节省在杂事上的时间,提高你们的工作效率。

这样就成功的将无法独立完成工作,转移到了节省时间和提高工作效率上。

    反例推翻法

这个方法在说服的时候是比较常见的,就是直接找出与对方想法不同,且能够直接推翻对方信念的例子。

还是以招聘为例,从这个角度可以这样说服领导。

之前招聘有工作经验的人,虽然经验丰富,但是与他们工作的时候,沟通成本比较高,他们往往都有自己的想法,而且处理事情的时候,都被经验固化了,很难改变,不如刚毕业的大学生,他们就像是一张白纸,很容易接受灌输给他们的工作理念和方法。

这样直接找到反例,说出自己的想法和道理,对方会更加容易接受并且被说服。

    同理心说服法

这个同理心说服法,其实说的就是感觉、感受和发现,也可以称为3F技巧。

这种说服方法在销售中是很常见的,而且说服效果也很好。常用句式“我知道你对这件事的感觉,我有过跟你相同的感受,但是当你***(一段时间)之后,就会发现……”

还是刚才的例子,如果用这种方式说服,就是这样说:

我知道你对这件事情的想法,希望招到一个有经验的人帮助你,但是从我十几年的工作经验发现,培养一个有潜力的新人比直接空降一个老兵对团队更有益。

以上这4点就是说服的技巧,相信掌握这几个技巧,会让你的说服力倍增。

三、表达技巧,让你的说服更有力

在说服别人的时候,还有一点很重要,就是说话沟通时的语气。

在沟通的说服的时候,如果对方有抵触情绪是很难被说服的,所以,要想成功的说服,一定要绕过对方的心理防线,消除对方的抵触情绪。

最好的做法,就是从对方的角度出发,站在对方的角度思考问题,真正的理解对方的处境和担忧。

这样做,你在表达的时候,你的语气也会变得柔软,而不是硬邦邦的讲道理,表达自己想法的时候,言语中也会透露出自己的感同身受,两个人更容易达成共识。

说服一定不是声音大、语速快就可以,相反,低声细语的表达,不仅能够降低对方的防卫和抵触,说服的效果会更好。

所以,在职场中,如果遇到与同事意见不合或者想法不同的时候,一定不要为了说服对方而与之发生争吵,因为根本没有任何意义。

写在最后

说服并不容易,是一件十分耗费脑力的事情,但如果掌握技巧,说服效果就提高10倍。

遇到和同事想法不一致的时候,你是怎么说服对方的?欢迎留言交流~~

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第1个回答  2021-03-08
这个时候还是希望同事之间能够及时的进行沟通和交流,双方的思想能够互换,对于意见上的不同要及时的梳理。
第2个回答  2021-03-06
你们俩首先应该都冷静下来,再考虑一下谁的意见更好,也可以让其他同事投票表决。
第3个回答  2021-03-06
如果是工作意见上的分歧,两个人谁都说服不了谁,就由领导来决定谁的意见比较好,这样两个人也不会产生有恩怨的矛盾,也可以顺利的完成工作。
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