是免费热线。
“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
拓展资料：
具体拨打方法是：上海市固定电话、移动电话直接拨“12348”。拨通后根据语音提示，您可以任意选择法律服务专线进行咨询。
其二：移动法律智能服务平台有事找律师开通的法律服务通道（电话400-77-12348；微信go12348）
有事找律师是是国内领先的在线法律服务综合平台，汇聚全国各地的优秀律师，将法律与互联网结合，有事找律师专属的12348法律咨询服务通道为法律供需双方之间构建了一个大型的信息交互综合平台。遇到法律纠纷，除了拨打免费12348法律咨询专线，您还可以选择更方便、更快捷、更靠谱的有事找律师12348法律服务。
12348，是法律援助免费咨询热线！ 
“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
短号中“48”取“司法”之谐音，寓意寻求法律服务，调解民间纠纷请找司法行政机关。12348法律服务专用电话，是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法所工作人员，面向广大群众和社会组织，提供便捷、高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
“12348”法律服务专用电话工作职责，主要解答法律咨询，普及法律常识。实施内部联动，搞好上门服务。沟通外部信息，做好受案分流。加强区域合作，搞好职能部门间协调联动。
做到快速反应，防止纠纷激化。遵循有关规定，提供法律援助。掌握社情民意，当好党政参谋。接受社会监督，提高法律服务机构的服务质量等。
参考资料百度百科，网页链接。
本回答被网友采纳第二，具体的归口管理部门为每一级政府下属的司法行政部门（如司法厅、局）。
第三，一般而言，12348的咨询人员大部分都是执业律师，也有一小部分是法律援助律师。
第四，如果有需要法律援助的当事人，法律援助中心（审批）收案后，会指派法律援助律师或社会律师办理，律师不得向当事人收取案件代理费，代理费用最终由政府财政补贴（数量不多）。本回答被提问者采纳
正常的通话费用（交给通信运营商的）的部分是不免的