vivo手机突然听不到别人说话的声音了？

Question

我的是vivo手机打微信视频的时候，对面可以听到我说话，但我听不到对面说话。打电话的时候，我可以听到对面说话，但对面听不到我说话。不知道是怎么回事

Answer 1

通话对方听不到声音：

1、若是开启了通话“保持/静音”，可再次点击恢复；
2、若当前的网络环境较差，通话质量也会受到影响的，建议双方更换至网络较好的地方再通话；
3、如果手机连接了蓝牙设备，可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
4、系统新版本提升了兼容性和稳定性，进入设置--系统升级--检测版本升级信息，如果不是最新版本，建议升级体验；

5、查看设备麦克风孔是否被灰尘、沙子、保护壳等堵塞，若有异物堵塞，请前往vivo客户服务中心处理。

Answer 2

手机听不到对方说话的原因：
1、手机信号太差，去人少比较开阔的地方再给对方打电话。
2、将手机的通话音量调到最大，防止是无意中关闭了声音导致听不到对方的声音。
3、更新手机系统或者线刷降级系统，可能是当前系统版本出现了通话声音BUG，等待官方修复也可以。
4、手机重置或者恢复出厂设置。