1.分析:
你登陆过的电脑或手机中了木马或其他的病毒。
2.原因:
a.点开收到的不明链接无意中下载木马。
b.免费公共场合的不明WIFI网络登陆过QQ。
c.下载的软件带有恶意隐藏病毒。
3.前提:
把电脑或手机重新做系统或者确保能杀掉木马病毒,保证电脑或手机系统绝对安全,否则会再被盗或反被对方申诉。
4.操作流程:
a.QQ被盗应选择【账号申述】:在QQ的登录窗口,点击【找回密码】,按照上面的提示,填写验证码,然后按下一步,这里因为密保已经被修改,所以选择【账号申述】,需要填写一些资料,如果你有身份证等信息,可以填写上去。如果你没有的话,就填写你的姓名,然后再填接收信息的【邮箱账号】。邮箱账号填写你的另一个可以登录的QQ邮箱,不能填写你已经被盗的QQ邮箱。打开邮箱,打开一封QQ安全中心申述的邮件,复制里面的验证码。把验证码填写到验证码的输入框中。
b.如果你还记得以前使用过的密码,那么可以填写以前使用过的密码。还可以填写你经常登录的地区。这里我们填写以前用这个QQ经常联系的好友QQ号码,然后点击提交。这时会弹出一个对话框,把上面的回执编号复制好。填写上去的好友就会收到一封邮件,叫他点击邮件中的连接,然后把回执编号填写上。最后等待3-4个小时的审核时间,如果审核通过我们就可以重新设置密码和密码保护了。注意运用些申诉技巧,申诉成功率更高(有原始密码基本能申诉回来)!!
5.建议:
a.QQ号申诉回来立刻修改密保和密码,绑定手机令牌和手机号,加强密码安全保险系数。
b.请在网络安全的情况下上网,养成良好的上网习惯。
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