您好，您问的是当网购退货时，商家说货没到货怎么办？
首先要确认是否真的没有收到物品。如果查询发现买家已经成功收到货物，可以采取强烈请求退货措施，但对于拒绝还要考虑有投诉渠道，请金融客服端支持进行处理。
如果确认货没到货，则应该和卖家协商，及时联系并请求退货，但是，支付方式不同可能会有影响，所以妥善选择支付方式也是非常重要的。
即使退货出现麻烦，有充足的凭证和投诉渠道，购物者也可以尽快处理，全面保障自己的权益，维护自己的利益。最后，希望大家都能在拥有更愉快的购物体验！
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2022-12-27
提供发货快递号，然后找网站客服仲裁。
第2个回答 2022-12-27
首先查物流然后以物流到达为证据跟商家沟通！
第3个回答 2022-12-27
查物流 给物流打电话看单号找
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