根据银行方面的解释，这位女士的钱不是以普通定期存款的形式存在，而是办理了理财产品，所以账号余额才会为零。
这位女士完全不清楚自己到底买的是什么，而且根据她提供的单据来看，上面写的也确实是定期存款。
银行方面说，当时这位女士办理定期存款时销售人员向她推荐了附带分红功能的理财保险，而她也同意了，所以她的15万元都购买了理财保险。
至于这位女士为什么不清楚，最大的可能性就是双方沟通的时候出了问题，存款的女士根本就没搞清楚自己的钱到底是以什么样的形式办理的。
事件还原：
2021年6月7日，有网友晒出了一段视频。根据视频来看，辽宁抚顺的一名女子在银行存了15万元的定期，但是当她五个月后由于急用钱去查询余额时却发现自己的钱“不翼而飞”了。
个人账户余额为零，这位女士懵了，心急如焚的她找到银行的工作人员询问情况。结果被告知她的钱当时存的是附带分红的理财保险，如果现在提前取走的话是要支付大量手续费的。
这个答复让这位女士更懵了，自己的钱非但没有一分钱利息，现在还要损失一笔不菲的手续费，这和她的心理预期实在差距太大。
之后，银行的负责人对这件事又做出了进一步的回应，他表示银行方也是出于为客户着想，所以一般都会推荐一下收益比较好的理财业务，当时这位女士可能没听清楚就同意了。
目前银行方面正在和这位女士就此事协商最佳的解决办法。
定存变理财，谁之过？
其实大家如果到银行去存钱，一般都会遇到这种情况。
如果你存款的金额比较大，银行的工作人员就会向你推荐一些理财产品。
当然，你可以选择购买，也可以选择不购买，工作人员肯定不会强迫你。
但是，现实生活中有些人确实分不清楚这些的区别，稀里糊涂就买了理财产品，到了自己想用钱去取存款的时候才发现不对，想取出来有点儿麻烦。
给大家讲一个我身边的例子：
我的表姐。
虽然她是我表姐，但是我们年龄差距很大，她儿子的年龄跟我差不多。
当年，表姐的儿子要结婚了。彩礼、买房等等费用让表姐一家捉襟见肘，然后她不得不向亲戚朋友借钱。
有一次她刚借到一笔三万元的现金，但是短期之内没有用的想法，所以她就打算先到银行开个账户存起来。
结果大家应该也猜到了，她稀里糊涂就把这笔钱办理了理财保险。
等到她半个月之后想去银行取出这笔钱的时候傻眼了，因为她根本一点儿印象都没有。自己是什么时候买的理财产品呢，明明就是想存个活期存款而已。
后来银行的人也解释了，当时确实向她推荐了理财产品，但是她本人也同意了啊，而且那些单据也都是有她本人签字的。
傻眼的表姐想了半天也没想明白，最后无奈地说，光是听人家说收益高就同意了，让签字就签字，结果到底签了些啥根本就不知道。
从我表姐这个事情我明白了一个道理，很多人的思想其实还停留在银行就只是单纯存钱的阶段，根本对理财产品没有概念。
对于这些人来说，银行的人说什么就是什么，他们根本就不会辨别其中的差别。在他们看来，只要是在银行存的钱，那就是随时可以提取的。他们印象中银行就应该是这样的形式，或者说直白一点，那就是他们根本就没有跟上银行发展的脚步。
对于这些人，建议银行的理财产品推荐直白一些，把其中的利弊说得清楚明确一些，不要避重就轻、云里雾里，要不然他们根本就听不懂。
这样稀里糊涂存款的人很多，后续出现问题肯定会找银行的麻烦。
结语：
现在到银行存款真的挺烦的，总有人在你耳朵边没完没了地推荐理财产品。虽然你明确说了自己不需要，可是他们好像听不见一样。
所以，现在到银行去存款的人都越来越少了，大家能自己在自动柜员机上操作就不愿意去面对银行工作人员。
但是，对于一些上了年纪的人，他们根本就不会在自动柜员机操作，所以就不得不去柜台上存款。而这些人，恰恰成了导致乌龙的重灾区。
对于这种情况，建议老人们最好还是找个年轻人陪着一起去吧，要不然指不定会出现什么情况。