一家企业的HRBP有没有发挥价值,从考核上就可以看得出来。那么HRBP的工作应该如何考核呢?有哪些指标?
接下来我来讲一讲HRBP的关键绩效考核领域大概是哪几个。大家可以对比一下对传统HR的考核,两者之间有哪些不同。
第一件事,要负责干部梯队的建设和培养。这就是HRBP作为“人力资源的增值者”要干的事情。 具体可以做哪些动作呢?比如执行团队成员的月度review,对潜在管理干部实施培养,管理团队成长项目的实施和管理论坛的实施,这是第一个大的方向。
第二件事,要为全员培训体系提供保障,打造学习氛围。这个就跟传统的HR不太一样了。 我们以往是把这两件事情分成两个不同的HR职务去承担的。HRBP也有另外一种叫法,叫做HRG,也就是HR通才,干部梯队建设是HRBP要做的事,学习氛围打造也是HRBP要做的事。
第三件事,提升员工满意度。提升员工满意度要做什么?不同企业的员工对于满意度的认知跟理解是有所差异的,这需要经过很长时间的沉淀和酝酿。如果想要找到一个比较通用的维度的话,大家可以去搜索一家叫盖洛普的公司提出的“伟大管理的12要素”,也就是Q12。盖洛普公司在调研中发现,如果想要让员工在敬业度、满意度上有所提升,那么需要在这12个问题上做一些事情。阿里早期的政委也是围绕这12个问题来做一些具体动作的。比如构建虚拟的爱好组织,做圆桌会议,积极参与团队的一些团建活动、生日活动、庆典活动。这就是HRBP第三个重要的工作事项。
第四个重要的工作事项是帮助业务伙伴成长。HRBP的业务伙伴是谁?比如在我担任广东大区大政委的时候,我的业务伙伴就是广东大区的总经理,也就是我要帮助比我高半级的人成长,他的成长是我的KPI。
第五件事,严格执行价值观跟文化的review,通过标杆发挥作用。具体的,比如做标杆故事的收集和推广。阿里在价值观考核上使用案例举证法,HRBP就要把好的案例挖掘出来,让全省或者全国都要了解到好的案例是如何构成的,实施者是谁,有什么样的故事值得全国去推广。
最后一个是HR关键数据的有效达成。 这就是HRBP的考核是基于这6个模块,跟传统的HR是非常不一样的。