怎么才能主动和顾客聊天

如题所述

这需要你自己对客户个人资料的了解了,如果你对你客户做了较为细心的观察的话,你就能从中发现客户的实际消费需要(同时你还能对你自己所接纳的客户进行同步管理,方便以后业务洽谈需要),根据自己了解的客户信息,施行诱导式的交谈,掌握谈话的主动权,引导客户自己实际消费需要
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2020-12-01
开场白,开场白这东西没有万能的,也没有放之四海而皆有效的话术,因时因地因人不同而各有不同,

2.真诚与套路,与人交流最重要的一点就是真诚,少一点套路,多一点真诚,尽管公司教了你很多的套路,保持基本的礼貌,礼貌这东西差不多就成了,太礼貌了也膈应人。

3.需求,销售就是一个满足需求的活,如果没有,那你就给人创造一个需求,在销售满天飞的今天,给我一个不挂你陌生电话的理由,给我一个看见你职业的笑脸我不烦的理由,给我一个继续听你磨叽的理由。

怎么主动找客户聊天

4.找到共同话题,不要光顾着谈业务,有很多需求的情况下,那就不妨打打感情牌,可以聊聊客户的家庭、孩子、经历、爱好之类的话题,聊得多了,自然也就能知道客户的兴趣点,找到共同话题,才能够进行进一步的交流。这个事情可别太生硬了,小心客户懒得听你的废话,同样需要因时因地因人制宜,一般父母对孩子就是个不错的切入话题,再转到爱好职业之类的就没有那么突兀了。

5.再次预约,通过上一次的聊天,我们已然基本了解了客户的情况,因此在准备再次会面的时候就要有针对性的进行查找资料,找话题故事,最好见面的时候能送上个应景的礼物,比如针对孩子的,更容易开展一个愉悦的聊天。

6.主动关心客户,吸引谈话的点,比如客户所在行业的成功典型案例,商业发展趋势,财富先锋之类的话题这一类客户角度出发的兴趣点,除了客户主动感兴趣的点之外,那就是感情牌了,比如办公族的颈椎腰椎问题,我们可以学一套按摩手法,展示一二,关心一二,时间一来二去的,自然渐渐进入主题。本回答被网友采纳