相关政策暂不提供，该张保单的电子保单查询服务就说电子保单不给你。
买了保险查不到电子保单肯定是操作有不对的地方，解决的办法是找保险公司业务员或者给保险公司打电话，把买保险时《链接》再发一遍即可。
1、什么是电子保单？
电子保单是指保险公司借助遵循PKI体系的数字签名软件和企业数字证书为客户签发的具有保险公司电子签名的电子化保单。
保险单简称为保单，保险人与被保险人订立保险合同的正式书面证明。保险单必须完整地记载保险合同双方当事人的权利义务及责任。保险单记载的内容是合同双方履行的依据。保险单是保险合同成立的证明。
2、电子保单可靠吗？
业内人士指出，主要消费者选择的网上投保平台专业、正规，那么网上投保获得的电子保单就比较可靠。此外，在投保前，通过浏览器搜索网站的消费者还应注意观察网站的名称、域名、网页展示、网站功能，如有疑问可通过拨打保险公司客服热线等方式为网站验明“正身”。
目前比较受认可的保险网上投保平台是各大保险公司的官方网站和以慧择网为首的有资质的保险电子商务平台，通过这些网上保险平台购买保险产品相对而言更加放心可靠，下单后获得的电子保单的可靠度也大大提升。
当然，如果消费者在网购保险产品时没有注意平台资质的甄选，选择去一些没有资质的网上保险平台购买保险产品，那么极有可能会购买到假的保单，不仅会损害自己的经济利益，同时自身保障也会受到影响。
3、电子保单怎么查询？
1、投保平台查询
随着互联网保险的不断发展，出现了越来越多的保险第三方销售平台，例如支付宝蚂蚁保险、微信微保、小雨伞保险特卖平台、水滴保商城等，如果大家是在这些平台上投保的，同样也可以在上面查询到已投保产品的电子保单。
就以支付宝蚂蚁保险为例，查询流程为：打开支付宝app，进入蚂蚁保险界面，点击“我的”，进入蚂蚁保险详情界面，在该界面中找到“全部保单”点击，就能查询到电子保单。
2、承保公司官网查询
进入承保公司官方网站，使用身份证和手机号码登录，就能查询到自己在该家保险公司投保的全部保单。
3、邮箱查询
当投保成功后，保险公司会将电子保单发到客户提供的邮箱中。如果自己提供的邮箱正确，那么可以直接登录邮箱，查询保险公司发的保单。
特别提醒：电子保险和纸质保单的法律效力是一样的，所以大家可以放心。并且需要用到纸质保单时，我们也可以直接下载并打印。
综上所述，只要大家选择的网上投保平台正规、专业有资质，网购保险产品后获得的电子保单就比较可靠，相反，则有可能购买到假的保单，损害消费者自身权益。希望对大家有所帮助。
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