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京东客服工作内容是什么
最好具体一点,谢谢了!
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推荐答案 2014-12-02
客服分为2种,一个是售前,一种是售后 售前的就是相当于实体店那些女服务生一样讲解衣服,怎么怎么样,就是客服是打字不是说话,实体店铺的人都是说话, 售后 就是处理一些质量问题,快递问题,差评问题
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
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其他回答
第1个回答 2014-12-02
客服都是刘强东老家宿迁的
相似回答
京东客服工作
怎么样
答:
1、工作相对简单和轻松:客服主要处理订单查询、退换货咨询、支付问题等
,由于京东有完善的规则和流程,客服人员无需深入了解京东规章制度,也不需要过硬的技术。2、工作内容丰富多样:有机会接触各种人和问题,提高沟通能力和解决问题的能力,培养耐心和细心。3、接触人群广泛:作为电商客服,能接触到多种人群和事物,有助于积累...
京东客服
一线二线有
什么
区别
答:
1、职责范围不同:一线客服主要处理客户常见问题和日常咨询,订单查询、商品咨询、支付问题等
。二线客服负责处理一线客服无法解决复杂问题、投诉和纠纷。要更专业知识和技能,能够处理更有挑战性情况。2、工作方式和影响范围不同:一线客服在客服中心或呼叫中心等地方工作,通过电话、在线聊天或邮件等方式与客户...
京东客服
有
什么
岗位
答:
客服专员是京东客服团队中的基础岗位,
主要负责处理客户的咨询、售后以及订单问题
。他们通过接听电话、回复邮件或在线聊天的方式,解答客户在购买过程中遇到的各种疑问,确保客户获得满意的购物体验。此外,客服专员还需要熟悉京东的各类产品和服务,以便能够准确地解答客户关于产品性能、价格、促销活动等方面的问题...
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