vivo主机出现非人为损坏的性能故障，自售出之日起30天包换。
一、手机主机的售后服务政策：
1、自售出之日起7日内，vivo手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择退货。
2、自售出之日起30日内，vivo手机主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货。
3、自售出之日起一年内，ivivo手机出现非人为损坏的性能故障， 可前往vivo售后服务中心，享受免费保修服务。
注：换货只能更换同型号机型。
vivo官方商城购机支持30天无理由退换货服务。
二、手机附件的售后服务政策：
若手机附件出现非人为损坏的性能故障：
1、外接有线耳机包换期为三个月。
2、电池包换期为半年。
3、充电器、数据线包换期为一年。
注意：附件是不保修的。
vivo售后服务中心查询方法：进入vivo官网-服务网点查询-选择所在省市查询。
具体操作步骤（以电脑端为例）：
1、在浏览器中输入网址：www.vivo.com.cn进入vivo官网。
2、将页面滑动到最下面，选择服务网点查询。
3、选择所在的省市（如：广东广州）。
注意事项：去售后前先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问
哦哦
追答好的，那祝您生活愉快！
追问谢谢了
我找卖家换，应该他会同意吧？
追答不客气的哦，如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
追问嗯嗯
如果商家不换，怎么办？
追答好的，那不打扰您了。
追问？？？？
追答不好意思，没看清楚。
如果商家不换，您可以到当地售后服务中心检测，拿到检测单后可以进行更换。
售后服务中心地址在设置--通用/更多设置--售后服务选项中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/service/map.html，查询您所在省市的售后地址就可以了。
？？？？
追答您要更换手机需要到当地售后服务中心开检测票才能到当地实体店进行更换哦。
追问不懂什么意思？
追答您要更换手机，需要到当地售后服务中心检测，如果是非人为损坏，售后会给您一张检测单，您可以凭这张检测单去商家进行更换。
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一个星期包退、一个月包换、一年保修、全国联保。
如果手机在购买一个月以内出现问题，没有人认为损坏，如进水，摔坏等都是可以换新机的。如果超过一个月出现质量问题，没有人为损坏只能保修。当然要是是人为原因导致手机出现问题不管是多久，都不能换机和保修了。本回答被网友采纳