我所在小区就是森林物业,说说自己的感受!
物业人员整体素质不高,遇到问题都是能推则推,服务意识差!
举一个简单的例子,小区大门口(保安岗亭)道路一遍常常有机动车停在那里堵塞交通,会车时非常不安全。去跟保安亭的保安反映问题让及时挪车,两次两个不同的保安异口同声,不归他们管,他们管不了。说哪里时学校的地盘,归保卫处管。我反问到有车子堵在小区大门口堵塞交通,影响业主出行,你们管不了是吗?保安大声喊管不了,嗓门比谁都高,态度很无礼,我说你那么大声干嘛!无奈只好跟保卫处打电话,同时跟物业办公室打了电话,那边说好的派保安去看下子。哎,物业说派保安看下子,保安说不归他们管。管理太混乱。
物业唯一积极推进的事情就是催缴物业费,一遍遍的打电话,上门催缴,反映的问题就是一直拖着不解决。
再说一个例子,小区没有菜鸟驿站,也没有快递柜。反复多次跟物业反映业主收发快递难,物业就一句话,学校不同意。学校不同意,物业就不管是吗?问题就不解决了是吗?你可以接着反馈意见啊,可以接着和学校沟通啊!搜集业主意见,和业委会一起把快递收发难的问题着力解决了,物业费自然不怕收不上来。一个不同意就做不了,其实是懒作为,不作为,不把业主的困难放在心上。
再补充一个例子。单元的可视电话坏了很久了,上半年四五月份的的时候就开始跟物业反映问题。期间业主也是多次跟物业反映,但是一晃大半年过去了可视电话还是坏的。终于再双11期间来修了,维修师傅转了两圈,说修不了得联系厂家,走人了。下次就什么时候来,什么时候能修好,真的是遥遥无期。