湖北省武汉市的消费者刘女士花2300元购买了一副型号为WI-1000XM2的索尼耳机，刘女士的儿子将该耳机包装盒内配备的飞机转接头当成充电插头使用，在给耳机充电时，瞬间发生了爆炸，后导致其子右手的4个手指被烧伤。
刘女士在事故发生后，与美承店取得联系，才知道索尼耳机包装盒内配备的插头是用于飞机上的耳机插头转接器，即乘坐飞机使用的插头。并不是大众所知的耳机的充电插头。在得知此意外事件后，美承店表明索尼耳机的飞机转接头上已贴有请不要插入电源插座的标识，而刘女士儿子的误操作属于消费者操作不当，店方不存在赔偿义务。
经营者对风险隐患应尽到提醒义务。这不仅仅是为了提高本店的服务质量，也是为了确保顾客的生命财产安全。
虽然索尼耳机的说明书上明确表明，本插头适配器设计为在飞机上使用。请勿将其连接到电源插座。但是大众都存在先入为主的思想，因为很多智能耳机也会配有充电插头，所以自然而然将这类插头看作充电插头来使用，因此造成将飞机转换头当作充电插头操作也是一种先入为主的做法。
而在索尼耳机的说明书中关于飞机转换器能否充电也无明确指示，只是表明，本机只可使用USB充电。充电要求电脑具有USB端口或USB交流电源适配器。但是很少有人会看产品使用说明书，因此造成了这次意外事故的发生。
在售卖新产品时，若与市面产品有细微差别，还可能存在售卖风险的产品时，经营者应该告诉消费者在何种情况下进行使用此产品，避免顾客的误操作对其产生人身伤害。