vivoY76s手机和卡都是5g为什么显示4g，而且我还有5G网络复盖之间19870249256？

Question

如题所述

Answer 1

手机无法注册到5G网络，请排查以下方面：
1、查看"启用5G"开关是否打开
路径1：进入设置--移动网络/双卡与移动网络--移动/联通/电信--启用5G；
路径2：进入设置--移动网络/双卡与移动网络--启用5G。
2、若手机卡未开通VoLTE高清通话业务可能会影响5G网络注册，请您联系运营商开通。
3、请尝试重启手机或开关飞行模式。
4、目前运营商5G网络覆盖可能不够全面，建议您到5G网络稳定覆盖的区域再查看信号的情况。
5、建议将SIM卡安装到其他设备，或者将其他相同运营商SIM卡安装到手机对比测试，查看SIM卡是否故障。
6、可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--输入锁屏密码即可。重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开。
注：
1、进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
2、进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

7、若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。