12345市民热线，作为政府设立的一项公共服务平台，它的存在是为了方便市民反映和解决日常生活中的各种非紧急类问题，如政策咨询、投诉举报等。它在行政渠道中扮演着重要角色，能够及时将民众的需求和反馈传递给相关部门，推动问题的快速处理。
尽管相比司法渠道，行政救济可能在法律效力上稍显逊色，但它的优势在于便捷性和高效性。市民无需经历繁琐的法律程序，只需要通过电话或在线平台，就能直接与政府机构沟通，这大大节省了时间和精力。对于一些非紧急且不涉及复杂法律问题的事项，12345热线往往能起到立竿见影的效果。
然而，值得注意的是，对于涉及重大法律纠纷或犯罪行为的投诉，12345热线可能无法提供直接的司法解决，此时，司法途径如法院和检察院会更为适用。所以，了解问题的性质和紧急程度，选择正确的求助渠道，对于问题的妥善处理至关重要。
总的来说，拨打12345市民热线是解决日常行政问题的有效手段，但需要根据具体问题情况权衡选择。它就像一座桥梁，连接着市民与政府，为我们的日常生活提供了便利和保障。