您好！感谢您选择惠普产品
您的笔记本如果使用4G的内存，请安装并使用64位操作系统，内存可以在系统下完全被识别和利用。因为32位系统限制，所以导致系统下可用内存比较少的问题。
现在机器情况的确不正常，通常即便是使用32位系统，也应该识别到2.5G左右
您的机器问题解决办法
1-建议您备份重要数据，安装windows 64位系统，这样系统下就可以完全利用和识别4G的内存了
2-如果您这边必须用32位系统，您现在机器识别内存比较少的问题，可以把机器的bios升级到目前最新版本，确认是不是bios识别的问题。
但是升级bios 有一定风险，务必备份重要数据，升级bios的过程不要断电，也不要停止，通过惠普官方网站驱动下载地址找到机器的bios，下载后双击执行即可。
如果有疑问和需要了解更多HP产品信息，欢迎追问，我们将竭诚为您服务。