第2个回答 2016-06-29
一、“互联网+”出现的意义
“互联网+”战略是全国人大代表、腾讯董事会主席兼CEO马化腾提出,是对传统产业不是颠覆,而是换代升级。“互联网+”,代表一种新的经济形态,即利用互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,把互联网的创新成果融入经济社会各领,增强实体经济的生产力和创新力,形成更广泛的以互联网为基础的经济发展新形态。
“互联网+”战略,就是利用互联网的平台,利用信息通信技术,把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来,在新的领域创造出一种新的生态。简而言之,就是“互联网+**传统行业=互联网**行业”,从而产生一种新的产业形态。
二、“互联网+”时代给企业带来的变化
(一)C2B的商业模式
从服务客户的角度理解,“互联网+”给企业带来了两个方面的改变。一方面,在“互联网+”的背景下,企业可以真正以客户为中心,即客户驱动模式,即C2B的模式。客户至上,一直都是一个理想的模式,没有被真正地实现,但是基于“互联网+”的背景下,尤其是移动互联网,使得客户至上可以真正实现。比如,传统的餐饮业+互联网有了淘点点等。在各行各业中,一些成功实践的企业,都形成了新的竞争优势;而还停留在以产品为中心的模式的企业,在增长上都遇到了很大的困难。另一方面,对内部的员工层面,以前的企业组织结构基本上是金字塔模式。因为互联网带来的改变,新的组织架构在技术上,有了强大的支撑和改变。很多互联网公司都是基层团队创新,改变了原来从上到下的创新发展模式,从离客户最近的基层团队,来驱动整个企业的创新。
(二)企业管理创新的内涵
美国哈弗大学教授约瑟夫·熊彼特从经济发展的角度,把创新分为五种情况:创造一种新产品、采用一种新的生产方式、取得或控制原材料或半成品的新供应源、创造新的企业组织或重组组织形态、开辟新的市场。被称为创新,是由于它提高了工作效率或企业的竞争地位,改进了我们的生活方式和质量,甚至是对经济有根本的影响。
企业管理创新,是指创造一种更有效的资源组合方式,该方式可以是新的有效整合资源以达到企业目标的全过程,也可以是新的具体资源整合和目标制定等方面的细节控制方式。管理创新是企业管理科学的精髓,是企业管理者用系统的理论形成的创造性思想,并将其转换为有用的产品的过程,最终达到促进企业发展的效果。
二“互联网+”时代企业管理创新的必要性
(一)“互联网+”模式影响传统企业发展
互联网的出现,使消费者在购买商品的时候,可以更加便捷,并且选择范围更广,同时还有很低的成本优势。在“互联网+”模式下,传统企业的市场份额在不断的减少,商业模式、产品、营销、渠道以及服务都受到了不同程度的冲击。因此,在这样的形式下,企业要想赢得一定的市场份额,形成竞争优势,进行管理创新是势在必行的。然而,互联网在给企业发展带来威胁的同时,也为企业发展提供了前所未有的机遇。
(二)“互联网+”催化新兴产业发展
经济数据显示,到2015年第一季度为止,我国计算机、通信和其他电子设备制造业同比增长12%;社会消费品零售总额中通讯器材消费同比增长38%;全国网上服务和商品零售额达7607亿元,同比增长41.3%。在当前的经济环境下,互联网以及相关产业正逐渐成为推动经济发展和居民消费的主力军。
去年,TCL提出“智能+互联网”战略与“互联网+”不谋而合,经过一年的战略发展,TCL市值翻了一倍有余。2014年TCL手机出货量7348万台,成为全球手机出货量第5的企业。2014年TCL集团全年营收超千亿元,净利增长近5成,成为传统企业转换经营理念、拥抱互联网成功转型升级的榜样。
(三)跨界合作催生无限创新可能
目前,我国经济发展方式还未发生根本的改变,运用“互联网+”来推动优势传统产业可持续发展,推动网络和产业之间的融合形成新的价值链、产业链、新的服务模式和业态是最关键的。以大家最为熟知的医院为例,我国医疗资源分布不均、信息不对称,看病难、就医难一直是大难题。当医疗遇上互联网时,情况就发生了很大的转变。通过互联网和医院的跨界合作,整合医疗资源和信息,便捷患者。病患可以直接使用智能手机获取基本医疗服务:挂号、缴费、查看检查报告等,除了诊断和治疗其他都可以在线上完成。医疗与互联网的融合产生了无限创新可能,越来越多的医疗机构已经意识到“互联网+”的可能性和重要性,未来“互联网+医疗”的市场潜力非常大。
三、“互联网+”时代企业管理创新中存在的问题
(一)尚未形成统一的管理理念
在改革开放之前,我国没有企业管理;改革开放后,有了企业管理但是还没有管理的理论,我国的管理理论基本都是学习西方国家的。然而,在“互联网+”的时代背景下,强调的是“以用户为中心”,能够满足用户需求的就能赢得客户、赢得市场。目前,还没有成熟的管理理念可以用来借鉴,很多企业仍然是自我为中心的,进行企业的运营,尚未形成适合互联网思维的管理理念。
(二)传统的组织架构
我国一大部分的企业的组织架构,仍然是按照传统的金字塔多层级的模式,但是随着信息技术的不断提高,互联网思维的不断进步,传统的组织架构已经不足以应对瞬息万变的市场。在传统的组织架构中,信息的传递很缓慢,工作效率低下,对于市场变化的应变能力很差,很难形成战略优势。
(三)传统的管理模式
在我国的基本国情环境下,很多企业都是长期受到计划经济的影响,企业的改革与创新受到不同程度的约束,使得企业管理在各个方面的创新都受到制约。企业原来的传统的营销模式就是广告,只是通过广告把信息发布出去,企业与顾客之间的信息是不对称的。然而,处于互联网的背景下,顾客所需的信息都可以从网上查到,传统的管理模式已经无法应对高速发展的互联网时代的形势。
(四)滞后的人才管理
在大部分的企业中,传统的人力资源管理方式,就是严格的对员工进行监督与控制,是对员工不信任的体现。主要表现为管理的集权,对员工进行外在的严格管理与控制,然而,这是不利于员工素质不断提高的。 随着互联网的发展,对企业人力资源的管理有很大的影响。促进企业人力资源改革,增强企业人力资源的工作自主权,提高企业对人力资源的重视度。因此,企业进行 企业管理的创新,是非常有必要的,重视与员工之间的沟通,信任员工,同时给与适当的授权。
四、“互联网+”时代企业管理创新的有效策略
(一)管理理念创新
传统的管理理念,管理者都是以厂商、产品为中心,追求大规模的生产,形成低成本优势。在“互联网+”的时代背景下,企业的生存及其竞争优势,更多的是取决于顾客,而顾客的需求正日益呈现出多样化、个性化的特点。因此,企业必须对管理理念进行创新,理念的创新是企业管理创新的发端。
在“互联网+”的时代,新的理念要满足协同、共赢、开放、融合的时代要求,真正意义上地,向以顾客为导向转变,实现新兴商业生态系统的有效发展。
(二)管理组织创新
传统的组织架构,是金字塔式的,依靠一层层的信息传递到一线员工,沟通的效率低下。但是,在“互联网+”的时代背景下,企业需要对市场的需求做出第一时间的反应,从而赢得顾客。此时,如果仍然采用金字塔式的结构,是无法对市场信息做出迅速的反应。因此,企业必须对组织架构进行创新,减少管理层次,把结构变得更加扁平化。
扁平化组织架构,可以消除层级,加快决策,员工和管理层直接沟通,有利于提高员工的工作积极性,刺激员工创新。这一结构,很适合于“互联网+”的时代背景,有利于企业的长期发展。
(三)管理模式创新
随着互联网的不断发展,互联网技术在企业的生产、营销、配送等各个供应链环节得到广泛的应用,全新的管理技术手段应运而生,如:即时生产管理、业务流程再造、协同供应链管理等。在这样的一个时代背景下,建立以顾客为导向、满足个性化需求的管理模式,提高服务水平和响应速度,进而提高顾客的满意度,赢得市场。
(四)管理技术创新
运用信息管理技术,是现代企业管理方式创新的一种趋势。管理技术的创新,是根据企业快速应对市场和有效整合内部资源的需要。企业的运作,离不开技术的支持。面临着市场的快速变化,企业战略的不断调整,企业的管理技术也必须不断地创新。对于技术的创新,可以引入各种信息方法来提升企业的管理质量。企业的信息化,有利于企业迅速的掌握各种所需的信息,使企业可以快速做出决策,及时的响应市场的变化,提高了企业的管理效率。
(五)人本管理创新
企业传统的人力资源管理模式,是有科层等级之分的,对下属员工及其苛刻、严格的监督控制,员工没有自主权。然而,这种人力的管理模式,是无法引起员工的工作积极性,从而企业的工作效率无法得到提升,因此,向人力柔性化得管理转变是势在必行的。
在互联网的时代,柔性化管理实际上就是“以人为本”的管理。在这种的管理模式下,员工的尊严和人格都是受到重视和尊重的,让员工产生一种归属感,增加员工之间的凝聚力,提高员工对企业的向心力,从员工的内心深处激发他们的积极性和创造性,成为企业赢得竞争优势的力量源泉。
五、结论
在“互联网+”的时代背景下,市场的竞争日益加剧,企业为此面临着种种的挑战与机遇。企业进行管理创新,是企业把握机遇、应对挑战的灵丹妙药。本文通过对“互联网+”时代背景的介绍,说明在这种形势下,企业管理创新的必要性。同时,分析管理创新中存在的问题,为企业管理创新提供一些有效的策略,利于企业可持续的发展。