公务员考试面试常考问题:执法受阻应当如何处理

如题所述

上海公务员、执法类公务员及事业面试常见的题型都有其对应的解题思路,这里为大家介绍典型的几种:

(1)人际交往类

应对人际交往的,比如与同事发生矛盾,有了冲突,产生危机,如何相处等。 可先引用一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生……总之要把握四个方面。一要尊重,二是理解,三是沟通,四是帮助。 

(2)与领导相处

应对与领导相处的,比如领导与自己意见相左,领导的能力比自己差,领导比较专断等。把握四个原则: 

一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。 

二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的。 

三是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。 

四是适应领导,适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢改正其缺点。 

(3)如何组织活动

合理的规划是顺利完成任务的保障。

第一,制订工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等); 

第二,对方案的论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺批准); 

第三,按计划实施(人员分组分工,任务的分配等);

第四,注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)。

注:如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核;若是组织调查活动,前四步同上,

第五,之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。

(4)处理投诉、上访等矛盾或异常情况

一保持镇静;二理解、安抚当事人,使其情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。 

如集体上访事件: 

第一, 热情接待(请坐,倒杯水) 

第二, 稳定情绪(想尽一切办法) 

第三, 认真倾听(群众的呼声) 

第四, 仔细记录(群众反映的问题) 

第五, 宣传解释(力所能及) 

第六, 及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)。

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第1个回答  2018-06-05
真题里面最常考到的突发事件主要是舆情应对和执法受阻,例如2017年6月5日上午广东省考公务员(县级)面试真题第4题:民间有谣言称车主如有违规行为,三天内要去交警部门交罚款,否则就会被吊销执照。该谣言的传播使得大量车主聚集到交管部门交罚款,造成交管部门秩序混乱,影响正常工作。你作为交管部门负责人,你要怎么办?以及2017年6月7日下午广东省考公务员(公安)面试真题第4题:货车在路上侧翻,车上货物散落一地,出现周边民众哄抢散落的货物,聚集民众越来越多,造成交通堵塞。假如你是一位民警,正好在出勤,遇到这种情况,你该怎么处理?
舆情传播速度比较快,容易引起群众恐慌造成不良的影响,因此必须快速进行处理。在面对这类题目的时候,要客观公正地还原事件,要灵活有度地处理问题,还要反应及时,第一时间进行回应,确保将影响降到最低。所以我们在遇到这类题目的时候,若发现网上有虚假信息和不良信息,要第一时间通过政务平台发出声明进行回应,表示对事情的关注和重视。接着舆情进行核实,情况属实应该对相关责任人进行处罚,对群众道歉,情况不属实立即进行澄清,下架不实信息,并对发布虚假的人依法追究其法律责任。
执法受阻主要是指执法过程不顺畅,处理这类题目主要是保证依法依规按流程来进行执法。在执法的过程中,要亮明自己的身份,开启执法记录仪,按照法律法规来进行执法,同时要兼顾原则性和灵活性,对执法对象要采取柔性执法的态度,注意自己的语气和用词,易于当事人接受。本回答被网友采纳