什么是苏格拉底"劝诱法"

如题所述

苏格拉底是二千多年前古希腊的哲学家,他以论辩见长。他创立的问答法至今还被世人公认为“最聪明的劝诱法”,其原则是:与人谈判时,开始不要讨论分歧的观点,而是着重强调彼此共同的观点,以免对方产生心理上的反感。等到双方观点取得基本一致后,再自然地转向自己的主张,苏格拉底劝诱法的作法和特点是:开头提出一系列的问题让对方连连说“是”,与此同时一定要避免对方说“不”。美国一家电器公司的营销主管阿里森谈过这样一件事:一次,阿里森到一家不久前新发展的客户那里去,企图推销一批新型电机。等他一到这家公司,总工程师劈头就说:“阿里森,你还指望我们要能多买你的电机吗?”经过阿里森一番了解,原来这家公司通过使用,认为从阿里森那里购买的电动机发热超过正常标准。阿里森知道与总工程师强行争辨没有任何好处,决定采取苏格拉底劝诱法来和对方论理谈判并争取说服对方,即决意取得对方作出一系列“是”的反应和具有较高认同姿态。阿里森了解情况以后,先故意询问总工程师:“好吧,尊敬的先生,我的意见和您的相同,假如那些电动机发热过高,别说再买,说是买了的也要退货,是吗?”“是的!”总工程师果然作出他所预料的反应。 “自然,电动机是会发热的,但你当然不希望它的热度超过规定的标准,是不是?”“是的”。总工程师又一次说了“是的”。然后。阿里森认为已经到了时机,就开始讨论具体问题了,他问道:“按标准,电动机的温度可以比室温高72 华氏度是吗?” “是的”,总工程师说:“但你们的产品却比这高得很多,简直叫人没有办法用手去摸,你说,这难道不是事实吗?”由于掌握了足够的事实,阿里森也不与他争辩,反问说:“你们车间的温度是多少?”总工程师略为思考,回答说:“大约是75 华氏度”阿里森兴奋起来,拍拍对方的肩膀说:“好极了!车间温度是75 华氏度加上应有的72 华氏度一共是140 华氏度右。如果你把手放进140 华氏度的热水里,是否把手烫伤呢?” 总工程师虽然不情愿,但也不得不点头称是。阿里森接着说:“那么,以后你就不要用手去摸电动机了,请您放心,那完全属于正常的。” 谈判结束了,阿里森不仅说服了对方,消除了对方对其产品的偏见,而且接着又谈成了一笔生意。其实,阿里森开始所问的问题,都是谈判对手所赞同的,在他一系列机智而巧妙的发问中,获得谈判对手无数“是”的反应。在谈判过程中,一开始说“是”字,会使整个谈判形势趋向于肯定的一面,这是谈判双方的心理需要,也便于情绪轻松,保持谈话间的和谐气氛,相反,说“不”字则容易造成情绪对立,致使谈判者全身组织紧张,聚集在一起成为拒绝状态,正如一位谈判专家所说,“一个‘不’字的反应是谈判最难克服的障碍。当一个人说‘不’字时,所有关于他的人格尊严都需要他坚持到底,过后他也许觉得说‘不’字是错了,然而他的尊严当时绝不允许他改变,只能一味坚持。”因此说服一个人的时候,开头就让他不反对,是谈判桌上最要紧不过的事。
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