闲鱼卖东西因为是虚拟卡券，上面不准卖，所以发货写的是当面交。那么

Question

闲鱼卖东西因为是虚拟卡券，上面不准卖，所以发货写的是当面交。那么现在的问题是，买家很客气收到卡券密码绑定马上确认收货了，但是我交易记录显示是交易成功，资金保护中，钱还被冻结？闲鱼写着要72小时才能解冻钱，问题是听说72小时内买家发起售后可以退钱？

Answer 1

针对买家：如果交易的宝贝退货不需要物流（如虚拟物品交易等情况），建议可直接联系卖家协商不退货退款，若双方协商仍需要退货操作的，建议双方明确具体退货方式，保留好相关阿里旺旺聊天记录信息。
针对卖家：亲， 建议您优先联系买家协商处理，核实商品情况，如双方无法协商一致，需要您提供已经发货给买家的相关的凭证哦。