OPPO R7 sm 处于Rooted的状态, 是升不了级.。
须先行把Root卸除, 还原设置 恢复官方。
如果是用 一键Root工具Root的, 例如 : Root大师,。
可备份数据後, 打开Root大师 (PC 版) 卸Root。
如果是刷Root, 或是用360, 叮咚.... 等一键Root工具Rooted。
建议备份手机数据後, Flash Tool 刷官方Rom卸Root。
若在线升级失败，建议：
1、系统升级的固件包损坏或固件包下载信息不完整，建议使用刷机包模式刷机处理；
2、手机刷机前进行了ROOT等操作，导致系统升级失败，建议使用刷机包升级模式。
若刷机包升级失败，建议：
1、下载固件包信息不完整或异常，建议重新下载或更换不同版本固件包刷机；
2、刷机前手机没有进行双清操作，导致系统某些缓存数据没有清除导致失败，建议刷机前先双清处理；
3、手机系统故障，或进行过破解原装系统操作等，导致系统升级失败，建议重新刷机处理。
若以上方法均无法升级成功，建议备份好手机的资料（电话号码、短信、安装软件、照片等）携带你的手机、发票和保修卡前往当地OPPO客户服务中心检测处理。