对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家提出赔付申请，则电商平台有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致电商平台判断错误造成损害，电商平台不承担任何责任。
扩展资料：
责任范围
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；如购买物品被洗过、影响二次销售，人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。
特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回（以物流签收运单显示时间为准）超过规定时间仍不能将退换商品发出的，请买家与卖家自行协商处理办法。
参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货
旺旺ID是淘宝用户注册的时候填写的账号信息，也就是会员名。注册成功后不能修改，可以用这个ID登陆旺旺和阿里巴巴网站。
旺旺号作用：在跟卖家沟通的时候会显示你的淘宝会员名，即旺旺ID名。掌柜要旺旺ID是为了方便查找到跟客户聊天的记录，订单信息之类，方便帮办理退货换货的售后服务。因为卖家接触上千个客户，没有你的旺旺ID，是很难找到客户的订单信息。
扩展资料：
阿里旺旺官方下载2012分流网站。阿里旺旺买家版2012是阿里巴巴公司新开发的商务聊天软件，为了更方便交易，购物将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新IM品牌。
这个IM品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)两个产品，这两个产品之 间支持会员互通交流。但是，如果您想同时使用与“淘宝网站”和“阿里巴巴中文站”相关的功能，仍然需要同时启动“淘宝版”和“贸易通版”。
参考资料来源：百度百科——阿里旺旺
本回答被网友采纳我是说旺旺号是啥
追答就是淘宝网上像qq的聊天软件
商家都要的