通过电子银行渠道办理转账业务时遇到“交易失败：96310703”的提示，一般是由于工行为保护客户的账户资金安全，系统自动判断交易风险程度，对符合条件的交易进行了控制。
建议您更换可信设备或网络环境后尝试，也可致电工行客服热线95588人工服务核实反馈，或本人携带有效身份证件、银行卡至网点查询原因。
扩展资料：
当操作单笔本行转账和跨行转账时，转出账户出现账户密码错误、账户余额或手续费不足、账户已经临时挂失、该业务已被冻结、账户已超过有效期、账户已挂失等情况时，状态会提示为“交易失败”。查询为失败状态后，需要先核实账户明细是否扣款，如确定没有交易可以重新发起。
工行提供多款手机客户端软件，满足您的各项金融需求。常见app有手机银行、融e联、融e购、工银e生活。
手机银行：通过手机网络与银行系统连接，开通并下载客户端后，即可享受转账汇款、缴费、理财投资、信息查询等全方位、多样化的移动金融服务。
融e联：是工行自主研发，向个人客户提供移动金融服务的手机客户端软件。您不仅可以向客户经理及其他联系人发送图文消息，还能办理转账汇款、购买理财产品等业务，满足您信息交流、业务办理等多种需求。
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工银e生活：为工行持卡人提供的信用卡官方APP，可办理信用卡申请、进度查询、卡片启用、账单查询、还款、额度调整、融e借、分期等业务，同时还可提供手机充值、外卖、影票、出行等多种生活场景服务。
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第1个回答 2021-06-08
我的卡也遇到过这种情况。首先打工商客服95588说明情况。然后重新下载app，可能版本太低。下载后可能要重置密码。这步要到银行营业厅重置，记得带上身份证和银行卡。搞完再打95588再次说明情况（说加急处理)然后就是等待解锁了。我的卡就是这样恢复正常，用了大概一天时间问题解决。
第2个回答 2019-08-15
这个你需要问工商银行的工作人员，打客服电话或者直接拿着卡去柜台。本回答被网友采纳
第3个回答 2019-09-16
我也这样了，你是怎么解决的去银行问也没搞定
第4个回答 2020-05-25
我也是这样的情况，不知道是什么问题，有些人说过48小时后就可以继续用了，恢复正常不知道是不是真的
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