可能是所在的区域暂时没有5G网络覆盖，也有可能是手机套餐中没有开启5G相关服务。
也有可能是用户的套餐中没有开启5G相关服务，可以在以上的渠道找到套餐详情，查看是否开通了5G服务，或者是拨打客服电话查询。还有可能是用户的电话仅支持单一个SIM卡开通5G功能，可以检查一下5G SIM卡是否放置在主卡槽使用。
扩展资料：
注意事项：
5G相比普通4G有不小的差别，业务内容和资费也会有变动，如果有时间可以去当地的营业厅了解情况，或者直接打客服电话查询。
现有的5G营运商已经给出答案，换5G无需更换SIM卡，但是因为科技一直在进步，SIM卡的技术也在不断完善，所以还是建议使用比较长的一段时间后，最好还是去营业厅更换SIM卡，以此来配合更加高级的5G技术。
参考资料来源：人民网-5G来了，4G降速了？专家表示：影响网速的原因很多
参考资料来源：百度百科-5G
参考资料来源：人民网-国内全面5G网络覆盖预计还需5至8年
本回答被网友采纳这是由于5G基站还处于建设中，还未实现5G网络的全覆盖，因此在未覆盖区域会连接4G网络，显示的就是4G了。
目前5G基站还处在大规模部署阶段，实现网络覆盖的区域并不多，由于目前信号覆盖范围十分有限，5G手机连上的可能是4G而非5G信号，甚至还会出现通话不畅的问题。
北、上、广、深等一线城市的5G网络还在建设中，2019年年底才能实现城区全覆盖；而二线省会城市及三线城市的5G网络覆盖工作还处在初期阶段，实现5G网络全覆盖可能要到2020年年底。
扩展资料
截至2020年9月底，中国联通、中国电信累计开通共建共享基站11.5万个，而中国联通可用5G基站已经达到近13万个，覆盖所有直辖市、主要省会城市，以及京津冀、长三角、大湾区等区域的重点城市。
中国联通与中国电信已经在全国31省份开通5G共建共享，实现了50多个城市的5G正式商用。预计到今年年底，中国联通5G基站总规模将达到30万，覆盖全国所有地级市城区。
除了基站建设外，双方还联合进行技术攻关，联合制定标准，联合推动主设备研发，积极发挥技术引领作用，推动3.5G中频段大带宽、大容量、高性能基站设备的研发，在5G商用网络中实现了2.7Gbps的全球中频段最高网络速率，推进2.1GHz宽频段的国际标准制定，实现了全球首个SA基站的共建共享。
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