您好，我是淘宝C店商家。买家定制尺寸的床，要求刷的木蜡油，收到后一直说味道刺鼻，申请退货退款？

交易成功20天申请退货退款。开始说铺板有几块裂纹，拍照给我，我答应补发，后来因为一些事情忘得了。买家申请的内容，床味道极大，卖家承诺补发的铺板未寄。这样的小二介入会怎样处理？我也是第一次遇到

你跟他解释一下，马上给他补发，不就行了吗？一般定制的东西是不接受退货的。你设置了这个说明吗？

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第1个回答 2020-05-16

既然有答应买家补发配件自己却没有补发，如果小二介入的话商家没有任何优势，建议你和买家好好协商解决本回答被网友采纳

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