宽带线路故障谁的过失

Question

如题所述

Answer 1

首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，如果您的宽带出现故障，一般会有错误代码，根据提供的错误代码即可查出故障大致原因。如果无法解决，您可以拨打10000号报修请工作人员帮您处理。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。
1.查看MODEM的第二个LINK灯是否常亮，如LINK常亮，则可判定线路无问题,此时，检查一下电脑网卡是否有问题，如网卡故障，请直接更换；另外，如MODEM长时间工作，因其内部电子元件发热也会导致此现象发生，重启MODEM及电脑一般既可解决问题。 2.如LINK灯不亮，需检查室内线路。首先，拨一下电话是否正常，如正常，请检查分离器接线是否正确或接线有无松动情况、以及MODEM的各连接线、电脑网线等；如电话已不通，或自己无力解决，请直接致电宽带服务提供商，请求协查。 追问： 请问，我从 电脑城 新买的MODEM，经过电脑城试验了，MODEM是好的，能上网的，但接在我 家电 脑上却出现678错误， 你上述的所有问题，我保证没有， 回答： 呵呵~真如你所说上面的问题合保证没有，那真的是一件奇怪事了，因为那已经把你要问的“线路”都说出来了，和每个线路 状态表 示什么。重述678就是线路问题，你确定modem是好的，但你还没排除你家 主机网 卡芯片和接入你家的线路有无问题（包括接入主机网 卡网 线），你从这些地方去排除会得到解决的。