中国邮政总局的投诉电话就是12305，只是前面要加上区号，一般是省会的区号。
邮政管理局就是中央直属机构，国家公务员行政编制(纳入每年中央直属国家公务员考试);邮政公司是国有企业组织。
邮政局是在邮政体制改革后，"企"改革为邮政公司，变为专业为居民提供服务的经营单位，主要从事邮务、金融、速递物流三类服务。具体包括国内和国际邮件寄递、报刊等出版物发行、邮政汇兑、邮政储蓄、代收公用事业费、邮政速递物流、邮票发行等传统业务。
邮政体制改革后，"政"改革为邮政管理局，承担了市场"裁判员"的角色，主要从事制订邮政服务标准，监督好各个市场企业的行为，为人们创造好的消费环境。
目前正在改制期间，许多省份虽已完成改制，但"政企"分家的工作并没有全部到位，老体制的"邮政局"仍在运行，这些老体制的"邮政局"估计很快就会退出市场了，全国将会形成邮政管理局和邮政公司并存的局面。