第2个回答 2009-12-29
人性假设的理论及其应用
人性假设对研究组织中人的行为规律和特征具有重要意义。管理者对人有什么样的预料和假设，就会有什么样的管理办法。人性假设是一切管理者应用管理理论、实施管理行为的哲学基础，是管理者采取各项管理措施的前提。
（一）有关人性假设及相应的管理措施
所谓人性即指人的本性,它侧重于人与生具来的特性。我国古代思想家关于人性的假设最具代表性的是性善说和性恶说。在西方，关于人性的学说更是多种多样，我们这里只介绍与组织行为学有关的人性理论，比较公认是四种：即：“经济人”“社会人”“自我实现人”和“复杂人”。
1．关于经济人假设
经济人，也可以翻译成 “理性的经济人”,或“实利人”。这一理论认为人的行为动机就是为满足自己的私利，工作是为了得到经济的报酬。可以说这是一种性恶论的管理理论。美国学者薛恩在《组织心理学》一书中指出：关于人性是理性的和经济的说法，归根到底是从享乐主义衍生出来的，这种学说主张人的一举一动都是为使自己的利益变得最大。
这种管理思想认为，人天生好逸恶劳，人的一切行为都是趋利的，管理他们就要诱之以利，惩之以罚，即“胡萝卜加大棒”的管理策略。美国心理学家麦格雷戈将这种管理方式称为X理论。关于经济人的具体假设教材中列举了许多条，大家要记住这种理论的基本点是：他们认为人天生就是懒惰的，人的一切行为都是趋于个人利益的考虑，对人的管理采取的是不信任和惩罚式的。
这种管理方式是资本主义发展初期广为应用的管理模式，即刚才提到的胡萝卜加大棒的管理方式，这一时期正是我们上一讲所提到的科学管理阶段,泰勒时期，只注意物理的评估手段，不管工人的主观反映，完成任务有奖，超额重奖，完不成则罚，以至开除，这样做的结果提高了生产力，同时加重了剥削，使工人处于高度的紧张的状态，遭到了工人的反对和抗议。
2．关于社会人性的假设
社会人也有人译为“社交人”。这一理论的基本观点是：人们在工作中获得物质利益固然会受到鼓舞，但不能忽视人的社会属性，一个人周围的环境、与他人的人际关系，对人的工作积极性同样会有很大影响。一般公认，社会人理论的基础是由美国社会心理学家梅奥的霍桑实验所奠定的。在教材21页谈到了梅奥关于社会人的一些基本假设，我们这里做一个简要的解释。他的一个基本假设是：社交需要是人类行为的基本激励因素，而人际关系则是形成人们身份感的基本因素。
我们知道引发人的行为的根本原因是人们的需要，衣食住行是人们的基本需要，而社会交往也是人们的需要，因为人们工作而获得物质的报酬，人们的行为由此获得激励，但这并不是激励人们积极性的唯一因素，同事间融洽的关系、深厚的友谊、良好的环境都可以成为激励的因素。在我们的现实生活中也可以举出很多例子。（例子）这里的身份感，即指人们的社会身份感，或者说归属感，我是中央电大的一名教师，这是我的社会身份，中央电大这个组织越有凝聚力，对社会的影响越大，我个人越加珍惜这个身份，我就越具有归属感，而形成身份感和归属感的主要因素是这个组织人际关系的好坏。
社会人性的假设所主张的管理方式与经济人假设的管理方式有所不同，他们要求管理者不要把注意力局限于完成任务上，而应注意为完成任务而工作的人的需要上。
3．关于自我实现人性的假设
自我实现人是根据马斯洛自我实现理论而提出的，马斯洛的人本主义心理学认为，人性是善的，人的基本属性是社会性的，人要尽自己的所能追求更高的成就。麦格雷戈借用了马斯洛的这个思想，提出了自我实现人的理论。这一理论的基本观点是：人们要工作，正如要娱乐和休息一样自然，人们并不是不喜欢工作，而是要看工作的条件。当工作可以满足人们的需要，成为人们满意的源泉，人们就合自然地从事工作，而当人们不满意自己的工作，或这些工作使人感到不愉快，人们就不愿意工作。这种理论也被称为Y理论。
自我实现人性假设所采取的管理方式与经济人是完全不同的，经济人理论强调的是外部的控制、监督。而自我实现人理论认为：人是有自我控制力的，可以自我管理，管理者考虑的是如何让下属更好地发挥自己的能力，应该给他们创造怎样的条件。
4．关于复杂人性的假设
“复杂人”的假说考虑到人的复杂性，用经济人、社会人、自我实现人来解释不同的人在不同的条件下的行为很难全面、完整的反映人性。所以在20世纪60年代末70年代初，出现了“复杂人”的人性假设理论。其基本观点：人的需要是多种多样的，而且随着人的发展和生活条件的变化而变化。人的需要层次因人而异，因事而异。各种需要可以相互结合，形成动机的多样性。实际上这种理论倾向于我们常说的具体情况，具体分析。对人的假设不是固定的，一成不变的。一个人在不同的时期，他的需要是不同的。而同一个时期，不同的人也会有不同的需要。在管理方式上采取灵活手段，对不同的人，不同的情况采取不同的措施。
（二）人性假设在学校管理中的应用
对以上各种人性假设理论介绍，我们可以人性假设理论的发展和演变，同时这也可以看出人类对管理行为的认识过程。
由于学校管理的特殊性，人性假设对于学校管理者来说具有特别重要的意义。
1．了解教师工作特点、恰当使用人性假设
了解了人性假设理论,我们知道不同的管理方式反映了不同的人性假设,比如,一位学校管理者，他非常关心教师的生活,教师生病了及时去家里看望,教师的婚姻、家庭及住房等问题都给以及时的关心和尽可能的帮助，使教师感到组织的关怀和温暖,这样教师就会更加努力的工作。另一位管理者，不太关心这些教师生活的事情，但他对教师的事业发展非常关注，及时为教师解决工作中的困难，给予具体的指导和帮助，使教师的事业获得巨大的进步和成功。前者是人际关系的人性假设，后者是自我实现人性假设，我们不可以简单地评价哪个好哪个不好，而要根据教师的具体情况和教师的哪个需要占优势。
2. 慎用经济人假设
目前我国正处于转型期，人们对于经济利益是比较关注的，对工作的第一反应，往往是经济利益上的满足程度。但是，由于学校的特殊环境，我们一定要注意到经济人假设的消极影响。教师面对的是正在成长的学生，一个过多关注个人经济利益的教师对学生产生的影响是极为严重的。而且，如果管理者长期从经济人假设出发制定各种激励措施，将教师教育过程全部物化，特别是将学生学习成效和行为上的问题与教师奖惩挂钩等完全违背教育目标、教育规律的做法将严重误导教育事业的发展，造成长期和深远的严重后果。
3．营造自我实现的环境
学校管理者应注重对教师爱岗敬业精神的教育，使他们热爱教师职业，有高层次的成就追求，并给他们提供富有挑战性、能够体现个人价值的工作，针对不同教师的具体情况，应用自我实现的人性假设，创造一个能够充分发挥个人才能，有职业高成就追求的教师成长环境。
4．倡导人性化管理
人性化是教育工作本身的要求，是学校教育突出的特点。学校管理者面对的对象是人，服务的对象是人，生产（培养）的对象是人。完全以人的培养为目的，以人的开发为内容的学校管理如果没有人性化的特征，将无法完成任务。人性化可以有效解决学校组织中积极性低下的问题。本回答被提问者采纳