若使用的是vivo手机，可参考以下方法排查：
1、尝试重启软件
在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。
2、将系统和软件升级至最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。进入应用商店--管理--应用更新中，点击软件后面的更新来升级软件；进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本）。
3、检查软件兼容性
可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。
4、检查软件权限
如果手机禁止了软件的某些权限可能会导致软件闪退。可以长按桌面软件图标--应用信息--权限，打开相关权限。
5、清理运行内存和存储空间
使用"一键加速"清理后台应用
使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
1、 网络延迟
最常见的问题就是运营商的网络延迟问题，网络不好的时候会导致传输数据的中断或者丢失，当多次失败后，网络就会延迟发送，网络一直无法回复延迟时间就会越来越长。当你的网络不好的时候可以开启飞行模式，保持几分钟然后关闭，再次尝试发送。
2、 手机的存储空间不足
很多人在使用微信的过程中没有清理微信垃圾的习惯，时间久了就会占用手机大量内存，就会影响微信信息的接收，更严重的时候会造成微信闪退以及手机卡顿的情况。想要解决这个问题很简单，只需要经常清理微信所占用的内存就好了。
3、微信的勿扰模式
微信里面有一个勿扰模式，是为了我们不想被打扰的时候可以将微信的通知关闭，如果你收不到微信消息通知，可以看一下是不是开启了这个功能没有及时关闭。
4、开启微信"后台APP刷新"功能
之前跟大家讲过想要有效释放手机内存，我们可以选择性关闭"后台APP刷新功能"，很多人把所有APP的刷新功能都关闭了，其实大可不必，微信这类比较重要的应用，还是要开启应用刷新功能，这样新信息才会被及时接收进来。
5、关闭低级数据模式
低数据模式：简单点说就是减少流量数据消耗，当微信出现信息延迟的情况下，看下是不是不小心打开了"低数据模式"，如果不小心打开了这个模式，我们可以将其关闭。
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