1、美容院环境和气氛营造
美容院环境，是能否吸引顾客进店的重要原因，好的环境可能引起顾客进来一探究竟的好奇心，但如果周边环境很脏乱差，顾客想都不想踏进来。
而气氛如何则影响顾客是否再次光临，顾客来美容院，除了有“变美”的生理目的，还有“享受”的心理需求，良好、舒适的氛围可以让顾客尽情放松，这次舒服了，下一次就可能再来。
2、项目种类和产品价目
外头美容院搞的新项目如火如荼，你家的项目却百年不变，而顾客有了新的需求，她只能去别家了。当然，不是说全部项目都一定要跟着外面的美容潮流走，但除了特色主打项目，美容院还真得推陈出新，比如新出的美容手法，这得跟着学吧？
产品价目也是，外面同类商品多了，自然会降价，如果周边美容院也推出了同类项目，而且服务跟你家也差不多，环境也不错，而且人家价格比你还低！顾客都会货比三家的，除非某种项目还真是你家不外传的祖传技艺，那可以坚守价格不变。
3、主题促销和活动方案
美容院的常规促销战术其实大同小异，比如买赠活动，哪家美容院都做，但不同的是，同样买赠，别人赚钱你家却赔本，这是为什么呢？
那是因为方案不对！做活动预案前，先要明确一个方向：本次活动是亏本赚吆喝，还是为了提高交易次数或客单价或销售额毛利额。
4、专业水平和服务态度
美容院真正卖的是什么？当然是服务！产品什么的都是附加的。即使你家环境非常优美，氛围超级棒，但顾客让你家美容师做一下肩颈椎保养，结果却按得她第二天起不来床，这顾客还会回头？不投诉你们都算好了！
所以，只有你家美容师的专业水平高，效果确实对得起花的钱，而且服务态度也好，顾客才可能一来再来！还会介绍给亲朋好友，为你们免费广告。
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