京东上买东西已经收到货，可是显示该订单号还没出库。我可以申请退款吗。

Question

因为他们已经打包好，发出了单号。我叫客服帮我换个款式。又从新打包了可能单号已经变了就发过来了。原来的单号就没有更新。我现在已经收到货了，我想申请退款

Answer 1

可以申请退款，只要你良心过意的去，这种情况一般是发单员打出了单子，给到了仓库，仓库发货了，但是他没点发货。如果他的后台有备注单号的话，你退款，他会去查这个单号的，如果他后台没有备注发货单号的话，你退款，他会把钱退给你。 因为发货单号的话，他有快递的物流信息，如果物流显示你签收了，代表东西已经没有问题，只是忘记点发货，在申请仲裁纠纷的时候，你赢的概率也不是很大

Answer 2

这是不可能的。有的时候商家促销，销售的商品比较多，他们是先发货，然后才会上传单号。你说的这种情况就属于人家已经发货了，只是没有上传信息。如果你要提出退款，人家一查就能查出来的。
我在去年双十一的时候也碰上这种事，货都已经收到了，在订单里，居然还显示没发货呢？后来我问商家的客服，对方告诉我原因，我才知道。

Answer 3

他们可能搞错了，你一旦申请退款，他那边一查，你的货已收到了，到时你不是还落一个贪小便宜的人，何必多此一举，不去理会他就行了本回答被提问者采纳