在淘宝上买了东西,说包安装,又一直没师付上门怎么办？

Question

买的时候是送货上门包安装,不超过48小时,现在己一周了,跟客服沟通后,在给我联系师付,天天都是一个答复,我该怎么办啊

Answer 1

找卖家的客服反应这个事情啊，催她！！！不过即使是包安装的师傅上门了好像还是给人工费用的，如果安装材料超出范围了同样还要加钱的，所以问清楚到底是怎么回事。不行的话自己找人来安装也可以啊

Answer 2

像你这个问题，你可以申请退货退款，不然的话，他们不安装也是没有办法的，你怎么可能自己掏钱安装？或者你自己请师傅安装，他们掏钱也是可以的

Answer 3

这个可以和卖家协商解决，直接联系客服解决就可以了，如果对方不履行承诺，可以直接申请淘宝客服介入，问题就好办了

Answer 4

那你可以跟客服商量，
不行的话就投诉，
或是想办法退货，
他们很怕店铺投诉的，
这样做了以后，
他肯定会给你解决。追问

怎么去投诉,请指点下,谢谢！

追答

你和他们都说过了，再不解决，就要去投诉

淘宝必备工具里面有一个客服小蜜，输入卖家投诉，把订单发送，他们会解决的

Answer 5

直接和商家去沟通，如果实在还是不给处理，直接去找淘宝平台客服解决就可以了。