淘宝极速退款已到账，卖家拒收怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

极速退款已经到账了卖家拒绝：需要看具体责任在哪方，淘宝平台会根据买卖双方责任进行处理。

卖家：极速退款服务已到账，但卖家拒收以淘宝平台为例，买家可以要求客服介入处理，可能涉及相关的处罚。淘宝平台介入后，如果核实卖家没有配合售后处理，将给予相应的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。

买家：极速退款服务已到账，但卖家拒收，淘宝平台介入了，如果核实是买家没有配合售后处理的话，也是会给予相应的处罚的。

淘宝平台会将商品的钱款打给卖家，并责令买家退回平台先行垫付的商品钱款。如果买家不退回的话，会暂时关闭极速退款服务，如果长时间不退回的话，还可能会禁止使用淘宝账号。

在淘宝平台享有极速退款的会员，在淘宝购物，收到货物后需提出淘宝退货退款申请，只要满足以下几个条件系统将自动启动极速退款流程：

1、与卖家达成退款协议。

2、将货物通过快递退回并提交退货物流单号。

3、该笔退款的金额在会员享有的极速退款信用额度内。

4、商家开通了极速退款服务。