倾听时正确的做法
1、尽量简洁明了，因为说话和聆听不能同时进行。
2、建立协调关系，了解对方，试着从对方的角度看问题，这是提高聆听技巧的主要方法之一。
3、表现出兴趣和关注的态度，通过发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点，让对方相信你在聆听。
4、简要说明讨论的要点，包括主要论点，但不要详细论述和批判。
5、聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。
6、相互间要尽量理解对方的沟通意见，使用简单易懂的常用文字。
7、面向对方的脸、嘴和眼睛，将注意力集中于对方的外表，这能帮助你聆听，同时，能让对方相信你在聆听。
8、对准焦点，试着将注意力集中于对方谈话的要点，努力思考过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。
9、抑制要争论的念头，控制自己，不要打断他人的谈话或者做出过于激烈的反应，放松心情，记下要点以备一会儿。
10、不要猜测，猜测会让你远离沟通的目标，尽量避免对他人的猜测，因为猜测常是沟通的最大障碍。