第2个回答 2019-02-26
我一共总结了四部分:
一、一旦遭遇“敌意”,就会放弃
我见过很多销售人员往往一发现家长不耐烦,或者听到“不想”“不愿意”等类似词汇时,就很快退缩或者放弃。
不过,从科学角度来讲,这并不怪他们,而是大脑杏仁核的锅。
杏仁核,又称杏仁体,是产生、识别、调节情绪以及控制学习和记忆的脑部组织,能够帮助我们发现威胁,进而本能地抵抗或逃避。
比如,当你与家长沟通时,如果家长展现出时不时查看手机、看手表等有“敌意”的举动,杏仁核就会发出抵抗或逃避的指令,你也就本能地退缩了。
此时,你可能会质疑:你说的不对,并不是所有的销售人员遇到这种情况都退缩。
这也就是我接下来想说的,这些遭遇“敌意”没有退缩的人,是经过长期训练,形成了应对这种情况的技能。
就像竞技体育中,教练要求队员不断训练,直到形成新的神经通路应对比赛一样,通过延迟满足感的训练也能帮你克服轻易放弃这一低情商表现。
所谓延迟满足是指一种甘愿为更有价值的长远结果而放弃即时满足的心态,以及这一过程中的自我控制能力,也就是说,你之所以出现轻易放弃的行为,是因为你没能为达到说服家长这一长远目的,而控制好克服“敌意”的过程,其中,低延迟满足的销售人员很容易产生沮丧心理。