ETC走人工通道被双重收费怎么办

Question

如题所述

Answer 1

装了etc走人工车道要拔卡吗？一起来看看吧！

看使不使用etc，如果想要按etc的费用收费，那就要把卡拔出来给收费员刷卡，出去的时候再把卡给收费员刷一次就可以了。
如果不想使用etc来通行，收费员也会给一张高速收费卡，出去的时候把卡给收费员就可以了，不过最好将etc的卡和OBU设备一同拆卸下来，同时不能放在车内，如果只将ETC卡拔了，由于龙门架可以感应到OBU设备，走人工通道时，就会被双重扣费（ETC+人工）。
ETC走人工通道被双重收费怎么办
如果遇到ETC卡拔了走人工通道被双重收费的情况，用户可以通过以下的方式进行投诉：
1、首先在手机上打开微信，搜索并关注当地ETC官方公众号，以“粤通卡”公众号为例。
2、进入公众号后，通过在线客服输入“扣费异常”，选择符合实际扣费异常的情况。
3、然后点击“填写表单”。
4、进入“投诉表单登记”界面后，选择投诉类别“扣费异常”。
5、最后按照系统提示，填写基础信息、通行信息、退款信息即可，提交之后会有工作人员处理。
此外，被双重扣费的用户，还可通过拨打ETC人工客服电话受理，全国ETC服务监督热线为90522。不过，可能会由于受理的人比较多，接通电话比较困难，建议大家选择官方公众号的方式进行投诉。
知识拓展
etc和人工收费的区别
1、etc的收费是按实际路程来计算。
2、人工通道是像地铁收费一样，入口到出口的距离收费，中间只要不出高速跑多久都一样是按出口的地方。
ETC比人工收费便宜多少
办理ETC后，通常是可以享受95折的通行费优惠的，而走人工通道是没有优惠的。假如走人工通道收费100元，走ETC车道就只需95元。对于经常跑高速的车主来说，一年下来还是可以省下一笔可观的费用，而且有些银行办理的ETC可能还会有更多的优惠。