酒店要退房。
一般情况下，顾客办理完退房手续后可以直接离开酒店。但是如果顾客给酒店造成了损失，没有赔偿直接离开的，酒店可以根据顾客留下的身份信息要求顾客承担损失赔偿责任。因此，还是按照正常程序办理退房手续离开，以免发生不必要的纠纷。
酒店退房先将所有行李带出，然后把房卡或钥匙，交到前台，告知服务人员退房。根据我国法律规定“饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或者确认已将上述信息用适当方式告知客人。”快捷式酒店基本上都是中午12点退房。
前台转告住房部服务员退订房间，并查房，检查物品缺失情况，并报前台。如一切正常前台退押金办结，有物品损坏需要赔偿。
酒店等级划分：
一星酒店：设施简陋，具备食宿两大基本功能，可以满足客人最简单的旅行需求。
二星酒店：装备一般，除客房、餐厅等基本设备外，还配有邮电、理发等综合服务设施，服务质量较高，属普通旅级。
三星酒店：设施完善，除提供住宿外，还设有会议室、游艺厅、酒吧、咖啡厅、美容室等综合服务设施。这类餐厅在国际上最为流行，数量也比较多。
四星酒店：设施豪华，综合服务设施完善，服务项目众多，服务品质优良，室内环境艺术，提供优质服务。宾客不但可以得到高级的物质享受，而且还可以获得良好的精神享受。
五星酒店：是旅游饭店的最高级别。装备非常豪华，设施也比较完善，除了客房设施，服务设施齐全。各式餐厅、大型宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。社会、会议、娱乐、购物、休闲、健康等活动中心。
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