想要了解写字楼物业服务满意度，最直接的方法就是获得业主、租户的真实反馈，那该如何获得反馈？
线下一家家去收集效率低，而且信息汇总分析也需要耗费大量人工，线上化收集是一个很好解决办法。
1、通过物业管理平台-业主端，形成满意度调查、回访，在每次业务完成都收集客户对物业服务的评价与意见，如在线缴费、报事报修等业务结束时；
2、通过租赁管理模块，分析客户续约率，续约率表明客户对物业服务较为满意，有意愿继续合作，这是一个重要的满意度评价指标；
3、设置统一投诉反馈渠道，定期统计并分析客户的服务投诉与反馈，投诉数量较少且处理及时则满意度较高；如果投诉较多且处理不力会影响满意度，物业也可以借此收集分析需要提升的点，提升服务水平。
新视窗结语：物业可以建立线上化反馈渠道，收集客户满意度，通过系统全面评估与持续监控写字楼物业服务的客户满意度，及时发现问题并改进，以达到客户高度满意的目标。