商家发错货，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

建议联系商家退还。买方多收的商品属于“不当得利”，需要返还；但消费者有权要求商家给予一定的误工补偿。

一个

卖家发错货了，寄回来有点麻烦。

网购商家每天大量发货，多送、错送的情况时有发生。

南宁市民徐女士之前在网上买了一盒水果，收到了两盒。她解释的时候，商家说给她。

由于下单后更改地址等原因，商家一度多送了一块近400元的猫粮给李女士。李女士说可以退还多出来的猫粮，但猫粮是10公斤。她希望商家联系快递员来领取。商家可以要求李女士把猫粮送到快递点，这让她很生气:“我好心退猫粮，为什么还要花自己的心血和时间？”最终，李女士拒绝了商家的要求，商家也没有再提此事。

市民周先生也曾遇到过类似情况，商家也没有主动联系，他也就没有理会。

采访中，不少市民畅所欲言。
虽然发生这种错误时，商家通常会承担运费，但退货或多或少给买家增加了麻烦。

2

，如果是拥有，就是不当得利。

商家多送或者发错货，买家可以不退吗？广西瑞嘉鸿律师事务所律师林建表示，消费者多收商品费用是“不当得利”。根据《民法典》的规定，他人没有合法依据取得不当利益的，受损失的人有权要求其返还不当利益。商家要求消费者退货的，消费者应当退货。同时，商品寄回的运费应由商家承担。

林建表示，如果商家在一定时间内没有要求退货，可以视为商家自动放弃追偿权，商品相当于免费赠送给了消费者。

无论商家寄出或误寄的商品是大是小，无论是否承担运费，消费者寄回商品都需要一定的时间和精力。林建认为:“如果消费者因商家的错误而花费了额外的时间和成本，消费者可以向商家进行合理的误工费补偿。”

3，如果被商家骚扰，可以依法维权。

很多消费者选择退回商家多寄或误寄的商品，是因为商家掌握了自己的手机号、住址等个人信息，害怕一旦产生纠纷会被骚扰。
希望能帮到你，祝你好运

Answer 2

1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自占有。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。
2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。
【法律依据】《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。本回答被网友采纳